imaginați-vă că doi doctori din același oraș pun diagnostice diferite unor pacienți identici – sau că doi judecători din același tribunal dau sentințe diferite unor oameni care au comis infracțiuni asemănătoare. Acum imaginați-vă că același doctor și același judecător iau decizii diferite care depind de factori cum ar fi: dacă este dimineață sau după-amiază, ori luni mai degrabă decât miercuri sau dacă nu au luat încă prânzul. Acestea sunt exemple care ilustrează efectul de noise: variabilitatea unor judecăți care ar trebui să fie identice.

 

În Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony și Cass R. Sunstein arată cum efectul de noise produce erori în multe domenii, printre care medicina, dreptul, sănătatea publică, prognozele economice, criminalistica, protecția copilului, strategia creativă, evaluarea performanței și angajarea forței de muncă. Și, cu toate că efectul de noise poate fi găsit oriunde oamenii emit judecăți și iau decizii, indivizii și organizațiile deopotrivă ignoră impactul său, cu costuri grele.

 

 

Introducere. Două tipuri de eroare

Partea I. Descoperirea efectului de noise
1. Crimă și pedeapsă bruiată de noise
2. Un sistem bruiat de noise
3. Decizii singulare

 

Partea a II-a. Mintea este un instrument de măsură
4. Probleme de judecată
5. Măsurarea erorii
6. Analiza efectului de noise
7. Noise conjunctural
8. Cum amplifică grupurile efectul de noise

 

Partea a III-a. Efectul de noise în judecățile predictive
9. Judecăți și modele
10. Reguli lipsite de noise
11. Ignoranța obiectivă
12. Tărâmul normalității

 

Partea a IV-a. Cum survine efectul de noise
13. Euristici, biasuri și noise
14. Operaţia de matching
15. Scale
16. Patternuri
17. Sursele de noise

Partea a V-a. Perfecţionarea judecăților
18. Judecători mai buni pentru judecăți mai bune
19. Corectarea biasurilor şi igiena decizională
20. Furnizarea secvențială a informaţiilor în criminalistică
21. Selecția și agregarea în prognoză
22. Principii directoare în medicină
23. Definirea scalei în evaluarea performanței
24. Structura procesului de angajare
25. Protocolul evaluărilor intermediare

Partea a VI-a. Noise optimal
26. Costurile reducerii efectului de noise
27. Demnitatea
28. Reguli ori standarde?
Recapitulare și concluzii. Efectul de noise tratat cu seriozitate 403
Epilog. O lume cu mai puțin noise

Anexa A. Cum se efectuează un audit de noise
Anexa B. Checklist de observație a biasurilor
Anexa C. Corectarea predicțiilor
Mulțumiri
Note